Règlement de communication entre l’école et les parents

1. Préambule

La collaboration entre les familles et l’école constitue un élément essentiel au bien-être et à la réussite des élèves. Afin d’instaurer un cadre serein pour les élèves et pour les enseignant·e·s, ce règlement vise à garantir une communication mesurée et respectueuse. Il a pour but de préserver le temps d'enseignement et de préparation des enseignant·e·s, d’encourager l'autonomie des élèves ainsi que d’assurer l'égalité de traitement entre toutes les familles.

2. Champ d’application et définitions

• Le présent règlement s’applique à tous les échanges entre les parents (ou représentants légaux) et l’établissement (corps enseignant, direction et personnel).
• Par « message », on entend tout écrit transmis via Klapp, courriel professionnel ou carnet de devoirs.

3. Canaux de communication officiels

Les communications se font via :

• En priorité la plateforme Klapp ;
• Le carnet de devoirs ou l’adresse e-mail professionnelle de l’enseignant·e ou de l’établissement ;
• Les numéros privés communiqués lors d’activités telles que le camp de ski, le camp de 11H ou l’échange linguistique avec l’Allemagne sont soumis au présent règlement ; leur usage n’est accepté que dans le cadre de ces activités extrascolaires.

4. Horaires et délais de réponse

• Les réponses sont apportées les jours d’école, en général entre 7h00 et 18h00.
• Les messages reçus le soir, le week‑end ou pendant les vacances sont traités au retour des périodes de classe.
• Le délai de réponse usuel est de 48 à 72 heures ouvrées.

5. Fréquence et contenu des messages

5.1 Contenu

• Les parents regroupent leurs questions dans un seul message lorsqu’un contact est nécessaire.
• Messages clairs et concis, liés directement à la scolarité de l’enfant.

5.2 Demandes acceptées (exemples)

• Éclaircissement d’une consigne.
• Demande de rendez‑vous.
• Information importante liée à la santé ou à la situation de l’élève.
• Signalement d’une difficulté scolaire ou émotionnelle.

5.3 Demandes non acceptées (exemples)

• Résumé quotidien des cours ou des devoirs.
• Corrections détaillées des devoirs.
• Réexplication complète du cours par message.

5.4. Urgences

Sont considérées comme urgences : questions de santé ou de sécurité de l’élève ; changement important et immédiat de prise en charge ; situation de danger.

6. Responsabilisation et autonomie de l’élève

• L’élève est encouragé à gérer son matériel, à noter ses devoirs, à poser ses questions et à développer son autonomie dans la planification.
• Il est souhaité que les parents soutiennent cette démarche.

7. Rendez-vous, bilans et interlocuteur principal

• Lorsque des informations plus approfondies sont nécessaires, un rendez‑vous (présentiel ou téléphonique) est proposé.
• Un interlocuteur principal peut être défini (enseignant de branche, maître de classe, direction, travailleuse sociale en milieu scolaire) selon la situation.
• La fréquence des bilans est fixée en équipe en fonction des besoins de l’élève.

8. Rôle de la direction et gestion des situations problématiques

• En cas de sollicitations excessives, de tensions ou de litige, l’enseignant·e informe la direction qui devient l’interlocuteur privilégié jusqu’au retour à une situation apaisée.
• En cas de non‑respect répété du règlement, la direction peut restreindre temporairement les canaux de communication ou centraliser les échanges par son intermédiaire.